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工作場所和商務(wù)洽談要如何著裝？與人握手要注意什么？與人交談時要保持怎樣的坐姿？乘坐電梯時要注意什么禮節(jié)？這些職場禮儀細(xì)節(jié)常被人們不經(jīng)意地忽略，實際上卻影響著企業(yè)的形象。為全面提升公司員工的整體職業(yè)素養(yǎng)，塑造專業(yè)、高效的職場形象，適應(yīng)現(xiàn)代社會快速發(fā)展對職場人士的新要求，確保每一位員工都與時俱進(jìn)，2025年4月12日，漢航集團(tuán)總部開展了一場全員參與的職場禮儀專題培訓(xùn)活動。
長期以來，漢航集團(tuán)董事長兼總裁鄭炎煌高度重視企業(yè)文化建設(shè)。他十年如一日地不懈努力，塑造了漢航獨特的企業(yè)文化。而提升員工綜合素養(yǎng)，打造一支具有前沿知識和國際視野、高素質(zhì)高顏值的員工隊伍，正是塑造企業(yè)文化的題中應(yīng)有之義。此次以“益企成長·職樂企航”為主題的職場禮儀培訓(xùn)活動，正是落實鄭炎煌宏大戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)理念的具體行動。
此次培訓(xùn)活動由漢航集團(tuán)聯(lián)手湖里區(qū)總工會、湖里街道工會委員會共同主辦。培訓(xùn)活動特邀資深禮儀導(dǎo)師授課，通過理論講解、情景模擬與職工互動示范相結(jié)合，圍繞職場禮儀四大核心模塊展開，吸引了廣大職工積極參與。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富，其中，職業(yè)形象板塊聚焦“第一印象力”，從握手微笑、著裝規(guī)范到儀容細(xì)節(jié)管理，通過案例對比解析職場著裝禁忌；溝通禮儀環(huán)節(jié)拆解電話、郵件及會議場景的規(guī)范用語，強(qiáng)調(diào)“高效溝通三原則”，并針對跨部門協(xié)作中的常見誤區(qū)，提出“換位思考+目標(biāo)共識”的協(xié)作禮儀策略；客戶接待流程則通過情景劇式教學(xué)，直觀演示迎送禮儀、會面次序及禁忌事項，助力職工提升企業(yè)形象軟實力。
培訓(xùn)活動現(xiàn)場氣氛熱烈，職工踴躍參與情景模擬。在“客戶接待”環(huán)節(jié)，職工搭檔示范商務(wù)握手、同事介紹的標(biāo)準(zhǔn)動作；跨部門協(xié)作演練中，職工通過角色互換體驗不同崗位的溝通需求，深刻理解“尊重邊界、主動補(bǔ)位”的協(xié)作理念。講師即時點評糾偏，使規(guī)范禮儀深入人心。
此次培訓(xùn)以“實用、生動、共創(chuàng)”為特色，為職工搭建了職場禮儀提升平臺。培訓(xùn)結(jié)束后，各部門積極響應(yīng)，迅速組織了心得分享會。大家圍坐在一起，熱烈地交流著此次培訓(xùn)的收獲與感悟，現(xiàn)場氛圍濃厚而溫馨。陳虹作為商務(wù)團(tuán)隊的一員，率先分享道：“十分感謝公司給予的培訓(xùn)機(jī)會，商務(wù)團(tuán)隊作為一線的接待部門，這次培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我深刻意識到商務(wù)禮儀的重要性與復(fù)雜性。它絕非一蹴而就，需要我們在日常工作中不斷積累和實踐，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力，讓禮儀規(guī)范真正成為我們工作中的行為準(zhǔn)則，形成好的習(xí)慣，讓自己成為更好的自己，才配得上更好的漢航！”林紅荔則從國際市場的視角闡述了自己的看法：“在國際市場的大舞臺上，禮儀是永不褪色的‘通用語言’。它不僅是握手、微笑、著裝的規(guī)范，更是理解、尊重、包容的職業(yè)精神的體現(xiàn)。作為海外銷售人員，我們既是公司的‘形象大使’，也是中外商業(yè)文化的‘翻譯者’。此次培訓(xùn)為我指明了方向，未來我將以此次培訓(xùn)為起點，把禮儀融入每一次溝通、每一場談判、每一次服務(wù)中，用‘有禮有節(jié)’的態(tài)度，為客戶搭建更穩(wěn)固的合作橋梁，為公司開拓更廣闊的國際市場。讓世界通過我們，看到漢航專業(yè)且富有魅力的企業(yè)形象。”
在各部門的心得分享會上，這樣真誠而深刻的感悟不斷涌現(xiàn)。大家都從不同角度出發(fā)，結(jié)合自身崗位，暢談職場禮儀培訓(xùn)帶來的啟發(fā)。這些分享不僅是對培訓(xùn)內(nèi)容的回顧與總結(jié)，更是對未來工作的展望與承諾。如果說，正在建設(shè)中的漢航集團(tuán)總部大樓是“硬基建”，體現(xiàn)的是“硬實力”，那么通過專業(yè)的職場禮儀培訓(xùn)提升員工綜合素質(zhì)就是“軟性基建”，必將大大提升漢航的“軟實力”。大家紛紛表示，要把學(xué)到的禮儀知識運用到實際工作中，以更加專業(yè)、更加優(yōu)雅、更加優(yōu)秀的形象活躍于職場，為提升漢航的軟實力，為漢航更加持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
